FAQ
Avant de nous contacter, vous pouvez trouver une réponse à votre question parmi celles les plus couramment posées.
Foire Aux Questions
Chaque licence est envoyée par email immédiatement après le paiement. L’envoi est fait de manière automatique.
Cependant, sur les produits comportant la mention « disponible sur commande » la clé de licence est envoyé dans un délai de 24h maximum. (voir : Comment connaitre le stock, ci-dessous)
Notre garantie à vie vous assure d’avoir une clé de licence parfaitement valide et officielle après votre achat, et sans durée limite de temps.
Sur une page produit, si rien de spécifique n’apparait hormis le bouton « Ajouter au panier », alors le produit est en stock et la licence est livrée instantanément après le paiement.
S’il est notifié « Disponible sur commande« , cela veut dire que vous pouvez commander la clé, mais elle sera livrée dans un délai de 24 heures.
S’il est notifié « Rupture de stock« , vous ne pourrez pas commander le produit. Nous n’avons pas de délai pour le réapprovisionnement.
Oui, vous pouvez nous contacter pour obtenir une assistance gratuite après votre achat afin d’activer votre licence.
Une facture est envoyée automatiquement dans chaque email de commande. Vous pouvez aussi retrouver vos factures en vous connectant à votre compte.
Sur chaque page produit, vous avez un descriptif qui indique avec quel ordinateur et quel système d’exploitation votre logiciel est compatible.
Vous pouvez retrouver votre procédure d’installation et d’activation en vous connectant à votre compte.
Non les licences ne sont pas valables pour tablettes et mobiles. Nos licences sont uniquement compatibles avec les PC ou les MAC quand cela est spécifié.
Sauf motif impérieux, vous n’avez pas de droit de rétractation pour votre achat, car il s’agit d’un produit numérique.
Notre site est entièrement sécurisé avec les derniers standards. Nous utilisons le protocole HTTPS ainsi que le chiffrement TLS 128 bits pour les paiements. Aussi nous ne conservons aucune donnée bancaire.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.