PREGUNTAS FRECUENTES
Antes de ponerse en contacto con nosotros, puede encontrar una respuesta a su pregunta entre las preguntas más frecuentes.
Preguntas frecuentes
Cada licencia se envía por correo electrónico inmediatamente después del pago. El envío se realiza automáticamente.
Sin embargo, en los productos marcados como «disponibles bajo pedido», la clave de licencia se envía en un plazo máximo de 24 horas. (véase: Cómo conocer las existencias, más abajo)
Nuestra garantía de por vida le asegura una clave de licencia totalmente válida y oficial después de su compra, sin límite de tiempo.
En la página de un producto, si no aparece nada específico excepto el botón «Añadir a la cesta», entonces el producto está en stock y la licencia se entrega al instante tras el pago.
Si dice«Disponible bajo pedido«, significa que puede pedir la llave, pero se le entregará en 24 horas.
Si dice«Agotado«, no podrá pedir el producto. No tenemos límite de tiempo para la reposición de existencias.
Sí, puede ponerse en contacto con nosotros para obtener asistencia gratuita después de la compra para activar su licencia.
En cada correo electrónico de pedido se envía automáticamente una factura. También puede recuperar sus facturas conectándose a su cuenta.
En la página de cada producto encontrará una descripción del ordenador y el sistema operativo con los que es compatible el software.
Puede encontrar el procedimiento de instalación y activación accediendo a su cuenta.
No, las licencias no son válidas para tabletas y móviles. Nuestras licencias sólo son compatibles con PC o MAC cuando así se especifique.
A menos que exista una razón de peso, no tiene derecho a desistir de su compra, ya que se trata de un producto digital.
Nuestro sitio está totalmente protegido con las normas más recientes. Utilizamos HTTPS y cifrado TLS de 128 bits para los pagos. Tampoco almacenamos datos bancarios.
¿No encuentra la respuesta?
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.